Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: 15 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

La aplicacion regana. S.R.L es operada por regana. S.R.L, empresa con domicilio en Bolivia.

Para cualquier consulta relacionada con esta politica, puedes contactarnos en: info@regana.app

2. Usuarios no registrados (modo invitado)

Si utilizas la aplicacion en modo invitado, no creamos un perfil identificado ni asociamos simulaciones a una cuenta. Podemos recopilar eventos tecnicos y de uso seudonimos, como identificadores de instancia, plataforma, fallos y rendimiento, para operar y mejorar la aplicacion.

3. Informacion que recopilamos

Cuando creas una cuenta o inicias sesion con Google, podemos recopilar la siguiente informacion:

• Datos de identidad: nombre completo y direccion de correo electronico, obtenidos a traves de tu cuenta de Google.
• Datos de contacto: numero de telefono o celular, proporcionado voluntariamente en el perfil.
• Datos de ubicacion: departamento, ciudad y direccion, proporcionados voluntariamente al completar tu perfil.
• Datos financieros: informacion de ingresos, egresos, capacidad de pago y parametros de simulaciones de credito que ingresas directamente en la aplicacion.
• Documentos: imagenes y archivos PDF que decides subir, como planes de pago, boletas de pago o sueldo, contratos, minutas, extractos y polizas. Estos documentos pueden contener nombres, documentos de identidad, numeros de credito o cuenta, datos laborales, ingresos, descuentos, garantias, firmas y otra informacion visible.
• Datos extraidos y derivados: texto OCR, tablas, campos estructurados, citas de evidencia, niveles de confianza, alternativas y estimaciones matematicas generadas para reconstruir datos faltantes o validar la coherencia de un credito.
• Datos de uso: interacciones con la aplicacion, pantallas visitadas, acciones realizadas, y datos tecnicos como tipo de dispositivo, sistema operativo y plataforma.

No solicitamos contrasenas, PIN, codigos de seguridad ni credenciales de acceso a servicios financieros. Un documento subido puede contener numeros de cuenta, prestamo o tarjeta; estos datos se procesan solo cuando forman parte del archivo elegido por el usuario.

Debes contar con autorizacion para subir documentos que incluyan datos de codeudores, garantes, empleadores u otras personas.

4. Como usamos tu informacion

Utilizamos los datos recopilados para los siguientes fines:

• Permitirte usar las funcionalidades de simulacion de creditos de la aplicacion.
• Gestionar tu cuenta de usuario y personalizar tu experiencia.
• Guardar el historial de tus simulaciones para que puedas acceder a ellas en el futuro.
• Digitalizar documentos, reconocer texto, tablas, formularios, firmas y datos manuscritos legibles.
• Comparar lecturas independientes, reconstruir planes de pago, detectar inconsistencias y proponer valores inferidos mediante modelos matematicos y de inteligencia artificial.
• Mostrar evidencia, confianza y alternativas para que revises y confirmes los resultados antes de utilizarlos.
• Mejorar el rendimiento, la estabilidad y la experiencia de uso de la aplicacion.
• Identificar y corregir errores tecnicos mediante herramientas de diagnostico.
• Analizar el comportamiento agregado y anonimo de uso para tomar decisiones de producto.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Bolivia.

5. Servicios de terceros

regana. S.R.L utiliza proveedores que actuan como encargados de tratamiento para operar la aplicacion:

Google Cloud y Firebase

• Firebase Authentication: gestion de inicio de sesion con Google y autenticacion de usuarios.
• Cloud Firestore: almacenamiento de datos de perfil e historial de simulaciones.
• Firebase Storage: almacenamiento de archivos y documentos del usuario.
• Firebase Analytics: analisis del uso de la aplicacion, incluidos identificadores de cuenta y eventos vinculados a la cuenta. No usamos identificadores publicitarios ni personalizacion de anuncios en las versiones moviles.
• Firebase Crashlytics: registro de errores tecnicos para mejorar la estabilidad.
• Firebase Remote Config: configuracion remota de funcionalidades de la app.
• Google Cloud Functions, Pub/Sub, Logging y BigQuery: procesamiento, colas, metricas, auditoria tecnica y analisis operativo.

Compras en Google Play y App Store

Para verificar compras y gestionar el acceso, tratamos identificadores de transaccion, producto, tienda, vigencia y estado de la compra vinculados a tu cuenta. La tienda procesa el medio de pago; Regana no solicita ni recibe los datos completos de tu tarjeta para estas compras.

Amazon Web Services

• Amazon S3: almacenamiento temporal de documentos durante el procesamiento OCR.
• Amazon Textract: reconocimiento de texto, tablas, formularios, layout y firmas.
• Amazon Bedrock: interpretacion estructurada, contraste visual, correccion OCR y evaluacion de alternativas mediante modelos de inteligencia artificial.

El procesamiento puede realizarse en infraestructura de Google Cloud y AWS ubicada fuera de Bolivia, incluidas regiones de Estados Unidos. Aplicamos controles contractuales y tecnicos acordes con la sensibilidad de los documentos. Consulta la Politica de Privacidad de Google y el Aviso de Privacidad de AWS.

Tu autorizacion para documentos e inteligencia artificial

Antes de enviar documentos, la app solicita permiso explicito y describe los datos, proveedores y finalidad. Puedes rechazarlo y continuar con entrada manual. Puedes retirar el permiso desde Ajustes, en Procesamiento de documentos. Retirarlo bloquea nuevos envios y reintentos; los resultados ya procesados se conservan hasta que los elimines o solicites eliminar tu cuenta. Los trabajos ya enviados pueden completar su procesamiento y las copias temporales se eliminan segun los plazos descritos en esta politica.

6. Comparticion de datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Los compartimos unicamente con los proveedores Google Cloud, Firebase y AWS descritos anteriormente, en la medida necesaria para prestar el servicio, o cuando:

• Nos lo exija la ley o una autoridad competente boliviana.
• Sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de regana. S.R.L o sus usuarios.

7. Almacenamiento y seguridad

Los datos persistentes se almacenan principalmente en Google Cloud. Para OCR, una copia temporal puede pasar por Amazon S3, Textract y Bedrock. Aplicamos cifrado en transito, cifrado en reposo, bloqueo de acceso publico, controles de propietario, acceso de minimo privilegio, registros de auditoria y eliminacion automatica de objetos temporales. Los registros de aplicacion estan disenados para no incluir texto del documento ni valores extraidos.

Los valores reconstruidos o inferidos se identifican como tales y no sustituyen una lectura observada. La extraccion automatica puede contener errores; debes revisar la evidencia y confirmar la informacion antes de tomar una decision financiera o contractual.

Ningun sistema de seguridad es infalible. Si detectamos una vulnerabilidad que afecte tus datos, te notificaremos a traves del correo electronico asociado a tu cuenta.

Eliminacion de cuenta

Puedes iniciar la solicitud desde Ajustes en Regana o desde Eliminar cuenta y datos, sin reinstalar la aplicacion. Responderemos en un maximo de 72 horas y completaremos la eliminacion en un maximo de 31 dias. Recibiras una confirmacion al finalizar.

La solicitud incluye la cuenta y sus datos asociados, documentos, extracciones, simulaciones y resultados compartidos. Los registros sujetos a una obligacion legal de conservacion se identificaran al responder, junto con el motivo y plazo. Eliminar la cuenta no cancela una suscripcion: puedes gestionar la renovacion desde tu tienda sin que esto impida solicitar la eliminacion.

8. Tus derechos

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificacion: corregir datos inexactos o incompletos directamente desde la aplicacion o contactandonos.
• Eliminacion: solicitar la eliminacion de tu cuenta y todos tus datos asociados.
• Portabilidad: solicitar tus datos en un formato estructurado y legible.
• Oposicion: oponerte al procesamiento de tus datos para fines de analisis.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos en info@regana.app. Responderemos en un tiempo maximo de 72 horas.

9. Retencion de datos

Conservamos tu cuenta, documentos, extracciones y simulaciones mientras la cuenta este activa o hasta que los elimines, salvo que exista una obligacion legal de conservacion. Las copias temporales de S3 se solicitan borrar al terminar el procesamiento y cuentan con una regla adicional de expiracion de un dia. La aplicacion de esa regla y la eliminacion fisica posterior son asincronicas y dependen de AWS.

Cuando el reconocimiento se ejecuta de forma asincronica, Amazon Textract conserva sus resultados cifrados en almacenamiento administrado por AWS durante hasta siete dias. AWS no ofrece una operacion para eliminarlos antes de ese plazo; dejan de estar disponibles automaticamente al vencerlo.

Al solicitar la eliminacion, iniciaremos la supresion de datos de cuenta, documentos y resultados asociados y te informaremos cuando concluya. Determinados registros de seguridad, facturacion o auditoria pueden conservarse por el plazo legal aplicable, con acceso restringido. Los datos realmente anonimizados pueden conservarse de forma agregada.

10. Menores de edad

regana. S.R.L esta destinada exclusivamente a usuarios mayores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, eliminaremos su informacion de inmediato.

11. Cambios a esta politica

Podemos actualizar esta politica periodicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Ultima actualizacion" al inicio de esta pagina. Te notificaremos sobre cambios significativos a traves de la aplicacion o por correo electronico. El uso continuado de la aplicacion tras la publicacion de cambios implica la aceptacion de la politica actualizada.

12. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con esta politica de privacidad, puedes contactarnos en:

• Correo: info@regana.app
• Sitio web: regana.app
• Soporte: Centro de soporte